FRONT-OFFICE "КРИСТАЛЛ SET Retail"
03.03.2010 10:38 | 
| 
| 
Конфигурация SET Retail 5 Pro предназначена для управления магазином – как одиночным, так и входящим в состав сети. Ее функциональность охватывает все бизнес-процессы, включая:
- управление запасами
- управление лояльностью покупателя
- обслуживание покупателя в процессе выбора товара
- расчет с покупателем.
В рамках конфигурации предлагаются следующие категории рабочих мест:
- Рабочее место кассира
- Рабочее место товароведа
- Рабочее место продавца-консультанта
Все эти рабочие места могут использоваться как в стационарном (с обычного ПК), так и в мобильном режиме (с терминала сбора данных).
Также в системе SET Retail 5 предусмотрен модуль управления информационным киоском, который позволяет использовать его как для верификации цены, так и для более сложных задач по подбору и продвижению отдельных категорий товаров.
Схема лицензирования
При внедрении системы SET Retail 5 в магазине (конфигурация SET Retail 5 Pro) лицензия предоставляется на рабочие места – кассира, товароведа или продавца-консультанта, а также на модуль управления информационным киоском. Остальные компоненты предоставляются по умолчанию и дополнительных затрат не требуют.
Защита продукта
Защита SET Retail 5 от несанкционированного использования осуществляется посредством аппаратного электронного HASP-ключа.
HASP-ключ SET Retail Pro содержит информацию о разрешенном для пользователя количестве рабочих мест (а также модулей для управления инфокиосков).
Рабочее место кассира
Интерфейс рабочего места кассира в SET Retail 5
Интерфейс был разработан при участии специалистов по эргономике и usability, специально для многочасовой напряженной работы кассиров. Его концепция позволяет кассиру самостоятельно создавать нужные элементы (меню, кнопки) в зависимости от функций данной кассы.
В интерфейсе предусмотрены различные визуальные формы, поддерживающие работу с любым типом клавиатуры или дисплея, а также с touch screen.
Бесперебойная работа кассы даже при разрыве связи с системой
В случае, если связь кассы с сервером потеряна, на рабочем месте в фоновом режиме запускается режим offline и касса продолжает работать в автономном режиме – до того момента, пока связь не будет восстановлена. Восстановление связи и обмена данными также происходить в фоновом режиме.
Две версии рабочего места кассира в SET Retail 5
В настоящее время разработано две версии рабочего места SET Retail 5 – для операционной системы DOS и для Windows.
Для рабочего места, работающего под Windows, использована операционная система Windows XP Embedded, причем из нее отобраны только необходимые функциональные модули. В результате удалось оптимизировать использование объема памяти и предотвратить нецелевое использование рабочего места.
Оформление товаросопроводительных документов
Рабочее место кассира в SET Retail 5 позволяет оформлять товаросопроводительные документы (накладные, счета-фактуры, гарантийные талоны и т.д.) без ручного ввода данных – вся необходимая информация берется из самой системы, либо считывается с помощью сканера.
Минимизация ошибок и злоупотреблений кассиров
Расчетный узел – самый напряженный участок работы магазина и главный источник ошибок. На рабочем месте SET Retail 5 предусмотрены эффективные механизмы для предотвращения ошибок и злоупотреблений кассиров, в частности:
- напоминания о незаконченных операциях
- предустановленные ограничения действий кассиров
- журнал всех операций
Дополнительные возможности за счет использования терминала сбора данных
С помощью использования мобильного рабочего места SET Retail 5 позволяет дополнительно оптимизировать работу расчетного узла.
Борьба с очередями
SET Retail 5 позволяет использовать технологию Queue Busting – борьбы с очередями. В этом случае сотрудник магазина с терминалом сбора данных подходит к ожидающим своей очереди покупателям, считывает штрих-коды с товаров, набранных в корзину, а полученные данные пересылает на расчетный узел в виде мягкого чека. На кассе покупателю остается только рассчитаться за покупки.
Работа администратора торгового зала
Также мобильный режим может быть удобен при оформлении возвратов, а также при разрешении спорных ситуаций по поводу расчета на кассе, начисления скидок и оплаты с помощью банковской карты.
Рабочее место товароведа
Управление запасами
- Заказ товара поставщику
- Доступ к заказам, сделанным из центрального офиса
- Оформление приходных и расходных накладных
- Поддержка производства
- Калькуляция для кулинарии
- Инвентаризация
- Остатки и движение товара
Подготовка товара к продаже
Переоценка товара. Буфер изменения цен.
При переоценке товаров необходимо свести к минимуму вероятность того, что покупатель, принимая решение о покупке, видит на ценнике одну цену, а когда он рассчитывается на кассе, то приобретает товар уже за другую цену.
Данные об изменившихся ценах, поступающие в систему SET Retail Pro, не попадают сразу же в базу данных, на кассы и другое оборудование, а накапливаются в так называемом Буфере изменения цен.
SET Retail 5 позволяет настроить временной интервал, который проходит с момента утверждения новых цен до их загрузки на оборудование и кассы. Это время необходимо выделить для того, чтобы напечатать ценники и разместить их на соответствующих местах.
Товаровед имеет возможность ознакомиться с так называемой «Историей утверждения цен». Это позволяет контролировать, какие цены были утверждены и изменены в ходе предыдущей смены, дня и т.д.
Управление маркировкой товара, включая печать ценников, этикеток и крупных объявлений
Печать ценников, этикеток и других информационных носителей производится по готовым шаблонам как с помощью обычного сетевого принтера, так и с помощью термопринтера, предназначенного для печати этикеток.
Управление маркировкой может производиться двумя способами:
- в случае, если ценник одного из товаров поврежден или потерян, команду на печать можно послать непосредственно из справочника товаров.
- в том случае, если необходимо изготовить сразу много ценников в связи с переоценкой, команда на печать посылается из Буфера изменения цен. При этом SET Retail Pro позволяет автоматизировать сортировку ценников в соответствии с параметрами шаблонов (формат, материал), что значительно ускоряет процесс печати.
Мобильное рабочее место товароведа (на базе терминала сбора данных)
Работа товароведа в мобильном режиме позволяет существенно ускорить такие процедуры, как прием и заказ товара, контроль ассортимента и управление маркировкой, инвентаризация. Товаровед получает доступ ко всей необходимой информации, находясь непосредственно рядом к товаром.
Рабочее место продавца-консультанта
Основные функции рабочего места:
- Предоставляется в виде стационарного (для обычного ПК) и мобильного (для терминала сбора данных) на выбор
- Доступ к информации о товаре: расширенное описание, наличие аналогичного товара другого размера, цвета
- Поиск товара: поиск по параметрам, поиск товара-заменителя, поиск на складе и в других магазинах сети
- Резервирование товара: в данном магазине, на складе или в другом магазине сети
- Торговля по образцам и мягкий чек
Мобильное рабочее место продавца-консультанта (на базе терминала сбора данных)
Мобильное рабочее место продавца-консультанта – оптимальный вариант для магазина со свободным доступом покупателя к товару (без прилавков). Его использование позволяет продавцу-консультанту постоянно находится рядом с покупателем, реагируя на его вопросы и пожелания. При этом с терминала сбора данным доступны все функции рабочего места.
Работа в мобильном режиме может быть также использована при организации торговли по образцам – для регистрации товара и последующей передачи данных «мягкого чека» на расчетный узел.
- управление запасами
- управление лояльностью покупателя
- обслуживание покупателя в процессе выбора товара
- расчет с покупателем.
В рамках конфигурации предлагаются следующие категории рабочих мест:
- Рабочее место кассира
- Рабочее место товароведа
- Рабочее место продавца-консультанта
Все эти рабочие места могут использоваться как в стационарном (с обычного ПК), так и в мобильном режиме (с терминала сбора данных).
Также в системе SET Retail 5 предусмотрен модуль управления информационным киоском, который позволяет использовать его как для верификации цены, так и для более сложных задач по подбору и продвижению отдельных категорий товаров.
Схема лицензирования
При внедрении системы SET Retail 5 в магазине (конфигурация SET Retail 5 Pro) лицензия предоставляется на рабочие места – кассира, товароведа или продавца-консультанта, а также на модуль управления информационным киоском. Остальные компоненты предоставляются по умолчанию и дополнительных затрат не требуют.
Защита продукта
Защита SET Retail 5 от несанкционированного использования осуществляется посредством аппаратного электронного HASP-ключа.
HASP-ключ SET Retail Pro содержит информацию о разрешенном для пользователя количестве рабочих мест (а также модулей для управления инфокиосков).
Рабочее место кассира
Интерфейс рабочего места кассира в SET Retail 5
Интерфейс был разработан при участии специалистов по эргономике и usability, специально для многочасовой напряженной работы кассиров. Его концепция позволяет кассиру самостоятельно создавать нужные элементы (меню, кнопки) в зависимости от функций данной кассы.
В интерфейсе предусмотрены различные визуальные формы, поддерживающие работу с любым типом клавиатуры или дисплея, а также с touch screen.
Бесперебойная работа кассы даже при разрыве связи с системой
В случае, если связь кассы с сервером потеряна, на рабочем месте в фоновом режиме запускается режим offline и касса продолжает работать в автономном режиме – до того момента, пока связь не будет восстановлена. Восстановление связи и обмена данными также происходить в фоновом режиме.
Две версии рабочего места кассира в SET Retail 5
В настоящее время разработано две версии рабочего места SET Retail 5 – для операционной системы DOS и для Windows.
Для рабочего места, работающего под Windows, использована операционная система Windows XP Embedded, причем из нее отобраны только необходимые функциональные модули. В результате удалось оптимизировать использование объема памяти и предотвратить нецелевое использование рабочего места.
Оформление товаросопроводительных документов
Рабочее место кассира в SET Retail 5 позволяет оформлять товаросопроводительные документы (накладные, счета-фактуры, гарантийные талоны и т.д.) без ручного ввода данных – вся необходимая информация берется из самой системы, либо считывается с помощью сканера.
Минимизация ошибок и злоупотреблений кассиров
Расчетный узел – самый напряженный участок работы магазина и главный источник ошибок. На рабочем месте SET Retail 5 предусмотрены эффективные механизмы для предотвращения ошибок и злоупотреблений кассиров, в частности:
- напоминания о незаконченных операциях
- предустановленные ограничения действий кассиров
- журнал всех операций
Дополнительные возможности за счет использования терминала сбора данных
С помощью использования мобильного рабочего места SET Retail 5 позволяет дополнительно оптимизировать работу расчетного узла.
Борьба с очередями
SET Retail 5 позволяет использовать технологию Queue Busting – борьбы с очередями. В этом случае сотрудник магазина с терминалом сбора данных подходит к ожидающим своей очереди покупателям, считывает штрих-коды с товаров, набранных в корзину, а полученные данные пересылает на расчетный узел в виде мягкого чека. На кассе покупателю остается только рассчитаться за покупки.
Работа администратора торгового зала
Также мобильный режим может быть удобен при оформлении возвратов, а также при разрешении спорных ситуаций по поводу расчета на кассе, начисления скидок и оплаты с помощью банковской карты.
Рабочее место товароведа
Управление запасами
- Заказ товара поставщику
- Доступ к заказам, сделанным из центрального офиса
- Оформление приходных и расходных накладных
- Поддержка производства
- Калькуляция для кулинарии
- Инвентаризация
- Остатки и движение товара
Подготовка товара к продаже
Переоценка товара. Буфер изменения цен.
При переоценке товаров необходимо свести к минимуму вероятность того, что покупатель, принимая решение о покупке, видит на ценнике одну цену, а когда он рассчитывается на кассе, то приобретает товар уже за другую цену.
Данные об изменившихся ценах, поступающие в систему SET Retail Pro, не попадают сразу же в базу данных, на кассы и другое оборудование, а накапливаются в так называемом Буфере изменения цен.
SET Retail 5 позволяет настроить временной интервал, который проходит с момента утверждения новых цен до их загрузки на оборудование и кассы. Это время необходимо выделить для того, чтобы напечатать ценники и разместить их на соответствующих местах.
Товаровед имеет возможность ознакомиться с так называемой «Историей утверждения цен». Это позволяет контролировать, какие цены были утверждены и изменены в ходе предыдущей смены, дня и т.д.
Управление маркировкой товара, включая печать ценников, этикеток и крупных объявлений
Печать ценников, этикеток и других информационных носителей производится по готовым шаблонам как с помощью обычного сетевого принтера, так и с помощью термопринтера, предназначенного для печати этикеток.
Управление маркировкой может производиться двумя способами:
- в случае, если ценник одного из товаров поврежден или потерян, команду на печать можно послать непосредственно из справочника товаров.
- в том случае, если необходимо изготовить сразу много ценников в связи с переоценкой, команда на печать посылается из Буфера изменения цен. При этом SET Retail Pro позволяет автоматизировать сортировку ценников в соответствии с параметрами шаблонов (формат, материал), что значительно ускоряет процесс печати.
Мобильное рабочее место товароведа (на базе терминала сбора данных)
Работа товароведа в мобильном режиме позволяет существенно ускорить такие процедуры, как прием и заказ товара, контроль ассортимента и управление маркировкой, инвентаризация. Товаровед получает доступ ко всей необходимой информации, находясь непосредственно рядом к товаром.
Рабочее место продавца-консультанта
Основные функции рабочего места:
- Предоставляется в виде стационарного (для обычного ПК) и мобильного (для терминала сбора данных) на выбор
- Доступ к информации о товаре: расширенное описание, наличие аналогичного товара другого размера, цвета
- Поиск товара: поиск по параметрам, поиск товара-заменителя, поиск на складе и в других магазинах сети
- Резервирование товара: в данном магазине, на складе или в другом магазине сети
- Торговля по образцам и мягкий чек
Мобильное рабочее место продавца-консультанта (на базе терминала сбора данных)
Мобильное рабочее место продавца-консультанта – оптимальный вариант для магазина со свободным доступом покупателя к товару (без прилавков). Его использование позволяет продавцу-консультанту постоянно находится рядом с покупателем, реагируя на его вопросы и пожелания. При этом с терминала сбора данным доступны все функции рабочего места.
Работа в мобильном режиме может быть также использована при организации торговли по образцам – для регистрации товара и последующей передачи данных «мягкого чека» на расчетный узел.