Центр Технического Обслуживания

Новые технологии все активнее внедряются в нашу жизнь, и эта тенденция никак не могла обойти стороной такую важную сферу жизнедеятельности, как торговля. В частности, в области розничной торговли Нижнего Новгорода и Нижегородского региона в последние годы, образно говоря, как грибы после летнего дождичка стали появляться многочисленные магазины самообслуживания, в первую очередь супермаркеты и гипер-маркеты, активно использующие самые передовые инновационные технологии, мировым законодателем которых выступает американская компания NCR. Весомую роль в продвижение этих технологий на нижегородском рынке играет компания ЗАО ЦТО «Весы», имеющая высокий статус Серебряного партнера NCR. Редакция журнала «Торговое и технологическое оборудо­вание» обратилась к начальнику отдела технической поддержки ЗАО ЦТО «Весы» А. В. КОЛОБЯНИНУ с просьбой рассказать о новых перспективных технологиях NCR, преимущества которых нижегородские потребители в полной мере смогут оценить в магазинах Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

— Александр Владимирович! Нижегородские покупатели уже в полной мере смогли оценить все достоинства современных форматов магазинов, в первую очередь супермаркетов и гипермаркетов. Это и широчайший ассортимент товаров, и возможность самостоятельно выбрать наиболее подходящий товар, и низкие цены, которыми магазины привлекают потребителей, и всевозможные бонусы и скидки. В то же время, как показывают опросы потребителей, нижегородские покупатели предпочитают приобретать продукты и сопутствующие товары именно в тех магазинах, которые активно внедряют новые перспективные технологии. Появление каких высокотехнологичных новинок следует ожидать нижегородским потребителям в новых супермаркетах и гипермаркетах?

— Одна из таких новинок — это так называемые умные тележки для супермаркета. Все уже давно привыкли к удобным тележкам в нижегородских супермаркетах — катайся на здоровье и собирай все, что тебе нужно. Но технология удобства не стоит на месте! На очереди — «интеллектуальные» тележки! Например, канадский производитель Springboard Retail Networks уже давно проводит тестирование своей тележки Concierge, оборудованной LCD-монитором и встроенным в дно корзины сканером. IBM также не отстает — их корзина Shopping buddy представляет собой автономный монитор, который крепится непосредственно к корзине, а также имеет сменную сканерную поверхность, которая размещается с боку тележки. Мониторы информируют покупателей не только об имеющихся в наличии товарах, но и показывают, как пройти к тому или иному прилавку. Последнее достигается благодаря интеграции в тележки некоего локального подобия GPS и наличия сенсоров, определяющих точное местоположение тележки на момент составления запроса.
Безусловным преимуществом является то, что покупатель имеет возможность заранее составить список необходимых ему товаров, а по приходу в магазин посетителю останется лишь следовать плану, который мгновенно составит компьютер в соответствии с его запросами. К тому же тележка будет следить за тем, сколько покупатель тратит. Умная тележка действует как персональный ассистент по покупкам. Если, например, вы всегда покупаете кофе и сливки, но в этот раз забыли сливки, Concierge напомнит вам об этом.
Все это, в конечном итоге, сможет сэкономить время вашего пребывания в магазине. Например, оплата покупок становится достаточно быстрой процедурой, поскольку посетитель сам может выписать себе счет, сделав соответству­ющий запрос. Под сомнением только одно: насколько понравится идея «шопингового друга» владельцам супермаркетов. Ведь умная машина избавляет от спонтанных покупок...

— В последнее время специалистами в области магазиностроения и работниками торговли активно обсуждается тема прихода на рынок такой перспективной технологии, как касса без кассира. Пожалуйста, прокомментируйте появившуюся в зарубежной и российской прессе информацию о том, что компания NCR впервые на постсоветском пространстве приступила к испытанию системы самообслуживания при оплате покупателями приобретенного в магазине товара - кассового терминала NCR FastLane!

— Действительно, компания NCR (напомню, что компания ЗАО ЦТО «Весы» является нижегородским региональным партнером этой фирмы) впервые на бывшем пространстве Советского Союза приступила к испытанию в Литве в магазинах сети IKI системы самообслуживания при оплате покупателями приобретенного в магазине товара. Кассовый терминал NCR FastLane позволит клиентам самостоятельно регистрировать свои покупки в кассе и затем их оплачивать. Директор по продажам устанавливающей в Эстонии кассовые терминалы компании New Vision Eesti Кайа Пуст сообщила, что есть основания полагать, что вскоре терминалы NCR появятся и в эстонских магазинах, переговоры на эту тему уже начались. «Терминалы самообслуживания позволяют производить все обычные кассовые операции FastLane позволят высвободить в магазинах обслуживающий персонал. Поскольку за несколькими терминалами должен следить один работник, магазин сможет после внедрения новой системы больше ресурсов направить на обслуживание покупателей самостоятельно без помощи кассира»,— сказала Пуст. Кассовые терминалы NCR непосредственно в торговом зале.
Компания NCR и ее региональный Серебряный партнер компания ЗАО ЦТО «Весы» активно работают на нижегородском рынке, и вскоре преимущества данных передовых технологий нижегородцы в полной мере смогут оценить в магазинах Нижнего Новгорода и Нижегородской области. 



Вопросы задавал Михаил СПИРИН/ТиТО